Audi M. Berger, Baden

Startprobleme bei Audi. Das Verkaufsgespräch kommt anfangs nur schleppend in Fahrt. Gute Rabatte.

Grundauerweg 10,
2500 Baden

02252/82701-0

www.m-berger.at

Das Autohaus M. Berger befindet sich direkt an der Osteinfahrt nach Baden und beherbergt Modelle der Marken Volkswagen und Audi. Den Kunden empfangen moderne Architektur und großzügige Schauräume, wobei die beiden Marken baulich getrennt aufgehoben werden. Der zukünftige Audi-Kunde betritt den Schauraum an vorderster Position. Diverse Gebrauchtwagen stehen natürlich ebenso zur Begutachtung bereit.

Die Empfangsdame schallt ein „Grüß Gott“ in unsere Richtung, wir retournieren und schreiten schnurstracks auf das kleinste Mitglied der Audi-Familie zu. Ein A1 soll es sein. Der nächste große Audi, wie uns die Werbung bereits seit Monaten zu verstehen gibt. Wir umrunden den Premium-Zwerg im VW-Polo-Format und warten. Zwei Verkäufer scheinen dienstbereit, wobei einer telefoniert und der andere gestresst umher läuft. Eile mit Weile. Der Telefonierende legt den Hörer schließlich ab, lässt sich aber noch ein bisschen Zeit und ruft dann gute zehn Meter in unsere Richtung. „Kann ich helfen“, bleibt dabei aber im Sessel sitzen. Wir werfen Interesse für den A1 entgegen und ernten etwas Motivation. Herr G., in modisches Leder gehüllt, marschiert in unsere Richtung und erkundigt sich nochmals nach unseren „Wünschen“. „Wir hätten gerne Informationen über den neuen A1“, so unser unmissverständliches Satzerl. Herr G., leicht misstrauisch, startet nun schleppend sein Verkaufsprogramm. Das Verkaufsgespräch kommt mühsam in Fahrt und Herr G. schließt uns erstmals offenbar nicht in den engeren Kundenkreis der Premiummarke Audi. Wir lassen nicht locker, kurbeln das Gespräch an, stellen Fragen am laufenden Band und siehe da, nach etwa zehn Minuten taut der Verkäufer auf und spiegelt das Image der Marke wider.

Im Unterton lugt leichte Überheblichkeit gegenüber der Konkurrenz hervor und wir werden aufgeklärt, dass Audi Premium und nichts anderes als Premium darstellt. Daten, Zahlen und Fakten sprudeln aus dem Verkäufer, Persönliches wird ausgetauscht und schließlich gelangen wir zum Finale der ersten Verkaufsrunde, dem Hausrabatt. Audi kostet mehr, das wissen nicht alle, aber viele. Herr G. macht kein Geheimnis daraus und gibt sich auch ehrlich bezüglich der Fülle und dem Kostenaufwand der Extras für den A1. Zu haben ist im Grunde alles, er würde jedoch gern notwendige Extras für uns heraus filtern. Mehr als 20.000,- Euro sollten aber für den Einstiegs-Benziner mit 86 PS und fülliger Ausstattung in der Tasche sitzen. Auf einen neuen A1 stellt Herr G. etwa sieben, bei einem Vorführer verlockende elf Prozent Rabatt in Aussicht. Bilanz: Bei Audi M. Berger wird man eigentlich gut und detailliert breaten, nur sollte sich unserer Meinung nach der Verkäufer auf seine Kundschaft einstellen – nicht umgekehrt.

Bewertung
Gesamteindruck des Verkaufslokals:
Wie wurden wir empfangen:
Eindruck des Verkäufers (Bekleidung, Begrüßung):
Freundlichkeit des Verkäufers:
Fachliche Kompetenz, Informationsbereitschaft:
Wie wurde auf unsere Wünsche eingegangen:
Präsentation des Autos:
Erklärungen am ausgestellten Fahrzeug:
Wurde eine Probefahrt angeboten:	ja

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