Auto Eisner Italia

Baudissgasse 3
1110 Wien

01/70 123-0

www.eisner.at

Wie lange muss man sich als Kunde gedulden, ehe man in einem Autohaus bedient wird? Wie lange darf man warten, ehe es der Verkäufer für wert befindet, dass er den potenziellen Käufer überhaupt grüßt? Diese interessanten Fragen stellten wir uns, als wir "Eisner Auto Italia" in Wien-Simmering besuchten. Hier, zwischen Zentralfriedhof, Flughafen-Schnellbahn und der Grenze zu Schwechat ist ein neues, modernes Autohaus entstanden, in dem neben Fiat, Alfa Romeo und Lancia auch Opel und Suzuki angeboten werden.

Trotz der Markenvielfalt ist an diesem warmen Frühlingstag nicht viel los. Der junge Verkaufsberater, Herr G., sitzt an seinem Schreibtisch und holt einen Kaffee. Nicht für sich selbst, sondern für einen Mann, mit dem Herr G. dann lässig von Auto zu Auto geht, probesitzt, fachsimpelt und scherzt. Fünf Minuten geht das so, zehn Minuten, eine Viertelstunde: Zeit, in der ich das unmittelbar neben den beiden Herren stehende Wunschauto - einen Alfa 159 Sportwagon - eingehend begutachten kann. Dann reicht es mir: Ob man dieses schöne Auto nicht nur anschauen, sondern auch kaufen könne, will ich wissen. Herr G. zuckt zusammen, der andere Mann auch: "Ich bin Kunde", beeilt sich Letzterer zu sagen, schüttelt dem Verkäufer übertrieben freundschaftlich die Hand und entschwindet. Das Verkaufsgespräch hat also mit einem "Nicht genügend" begonnen: Jetzt ist es an Herrn G., das verlorene Vertrauen wiedergutzumachen. Um es vorwegzunehmen: Es ist ihm zumindest teilweise gelungen.

Bewertung
Gesamteindruck des Verkaufslokals:
Wie wurden wir empfangen:
Eindruck des Verkäufers (Bekleidung, Begrüßung):
Freundlichkeit des Verkäufers:
Fachliche Kompetenz, Informationsbereitschaft:
Wie wurde auf unsere Wünsche eingegangen:
Präsentation des Autos:
Erklärungen am ausgestellten Fahrzeug:
Wurde eine Probefahrt angeboten:	ja

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